Дистанционная Продажа Почтовые Расходы Позиция Судов

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Дистанционная Продажа Почтовые Расходы Позиция Судов. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

  1. Мы идём в «Ашан» и кладём к себе в тележку всё, что душе угодно, – на лицо классический способ розничной купли-продажи. Происходит покупка именно того товара, который был выбран потребителем в офлайн магазине. Ещё проще данный пример можно проиллюстрировать на покупке обуви в торговом зале. Мы примеряем конкретную пару и именно с ней идём на кассу, а не просим «завернуть» нам 36-ой размер, если последние 15 минут дефилировали в 40-ом.
  2. Заходим в MediaMarkt и долго и пристально изучаем микроволновки. Наконец, определившись, просим оформить заказ на понравившуюся модель. Если это не последняя микроволновка данного вида, то покупателю выдадут запечатанную коробку с таким же товаром, что и был выставлен в шоу-руме. В данном случае будет иметь место купля-продажа по образцу. Принципиальный момент в том, что образец «живой». То есть у потребителя есть возможность его потрогать, пощупать, увидеть в пространстве и т.д.
  3. Задаём критерии поиска на Яндекс.Маркет, выбираем понравившийся товар и продавца, у которого хотим его приобрести, и оформляем заказ. Принятие решения происходит без непосредственного ознакомления с товаром или его образцом – в нашем распоряжении только описание. Подобная покупка будет квалифицирована как совершённая дистанционным способом.
  4. И, наконец, «фаст-фуд» в области розничной купли-продажи – использование автоматов. Наиболее распространённой является продажа таким способом сладостей и напитков, хотя с учётом темпов развития данной индустрии с каждым днём в «железной коробке» можно встретить всё больше товаров.

С формальной точки зрения, ознакомления при заключении договора не было. Но что насчёт сути? Имеет в данном случае место неточность законодательной формулировки или действительно существует потребность именно в таком правовом регулировании?

Содержание:

Кстати, современные CRM-системы, позволяют продавцу с лёгкостью установить, что заказ размещён клиентом, который ранее консультировался в шоу-руме. Более того, у ряда субъектов предпринимательской деятельности цены в реальном магазине выше, чем в интернет-магазине, и покупатель зачастую специально заходит в салон, чтобы потрогать и пощупать, а, выбрав, оформляет заказ через интернет, чтобы было дешевле. Причём порой дожидается выдачи покупки в этом же реальном магазине.

Это интересно:  Образец Договора Купли Продажи Квартиры Под Сертификат

Пример 2. Изменим условия предыдущего примера. Допустим, что заявка на покупку товара стоимостью 47 200 руб. (в том числе НДС — 7200 руб.) поступила от покупателя 26.10.2009, в тот же день он оплатил товар банковским переводом. Обязанность по оплате доставки почтового отправления возложена на покупателя.

Доходом продавца является выручка, причитающаяся к получению от покупателя, которую отправитель товара уменьшает на перечисленные расходы. При этом возникает два вопроса: в какой сумме определяются и когда признаются доходы продавца при осуществлении операций по посылочной торговле?

Сложности передачи товаров покупателю почтой

С одной стороны, отправление потребителю каталогов и брошюр -один из способов доведения до него информации о товарах. С другой стороны, распространение каталогов и брошюр среди неопределенного круга лиц направлено на формирование и поддержание интереса к товару, а также способствует его реализации. И в том и в другом случае рассылка каталогов чаще всего является офертой — предложением товара (адресованным одному или нескольким конкретным лицам, а также обращенным к неопределенному кругу лиц в рекламе, каталогах и описаниях товаров), которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего его, считать себя заключившим договор с адресатом, если, конечно, последний примет предложение (акцептует оферту) (ст. ст. 435, 494, 437 ГК РФ).

Права потребителей при дистанционном способе торговли регулируются законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите потребительских прав» и Гражданским кодексом. Особенные права покупателей, возникающие в связи со способом приобретения, описаны в ранее упомянутом Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Покупатель вправе:

Виды дистанционной торговли

  • Этот период может быть увеличен до трех месяцев, если продавец письменно не проинформировал о сроках возврата качественного продукта.
  • Товарный вид и эксплуатационные свойства должны быть сохранены.
  • На возврат потребителю суммы по договору за вычетом расходов магазина на доставку отводится десять дней.
  • При продаже некачественного товара потребовать в течении двадцати дней с момента передачи по своему выбору: бесплатного ремонта, соразмерного уменьшения цены, замены товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной суммы.

    Отличие от розничной

    1. Отказаться от сделки до факта передачи купленного.
    2. Не оплачивать дополнительные услуги или работы произведенные магазином без его согласия.
    3. Опираться на иные доказательства, при отсутствии документа, подтверждающего факт приобретения.
    4. Вернуть в течении недели качественный и доставленный товар:

    Условия возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, содержатся в абз. 3 — 5 п. 4 комментируемой статьи. Отказ от неполученного товара может быть произведен в устной форме, а вот после принятия товара потребителем требование о возврате товара предъявляется в письменной форме, т.к. именно с этого момента исчисляется неустойка в соответствии со ст. ст. 22 и 23 комментируемого Закона, а также проценты на сумму долга в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

    2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

    Полное или частичное отсутствие названной информации нарушает права потребителей на ее получение и служит основанием для наступления гражданско-правовых последствий, закрепленных в абз. 2 п. 4 комментируемой статьи, или привлечения продавца к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

    • Полное название организации.
    • Информация об адресе регистрации юридического лица, а так же ИНН и ОГРН.
    • Отсканированная копия лицензии на продажу лекарственных препаратов.
    • График работы.
    • Информация о службе, отвечающей за прием заказов на покупку лекарств.

    Дистанционная торговля лекарственными препаратами

    Принятый акт разрешил продавать лекарственные препараты через интернет. Одновременно были внесены новые ограничения на торговлю лекарственными средствами. Правительство запретило продавать рецептурные препараты дистанционно. Для организаций, продающих препараты через интернет, был описан ряд сведений, которые должна указать онлайн-аптека на своем сайте:

    Правила дистанционной торговли

    Покупка товаров и услуг через интернет активно набирает популярность среди потребителей. Российское законодательство давно имеет в себе акты, регулирующие дистанционную торговлю. Решив начать дистанционные продажи, продавец берет на себя обязательства соблюдать определенные правила. Потребители же имеют право на получение качественных товаров и защиту своих потребительских прав. Рассмотрим основные моменты и нюансы работы в данной сфере.

    Вы нашли ответ на свой вопрос?
    Да, отличная информация.
    46.1%
    Еще нет, поищу.
    41.84%
    Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
    12.06%
    Проголосовало: 141

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

    Дистанционный способ продажи товара

    Обратите внимание, в данной статье перечислены несколько вариантов покупки, которые относятся к дистанционному способу. Тем не менее особое внимание нужно обратить на фразу «исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара». То есть к дистанционному способу относятся все покупки, при которых покупатель не может «подержать товар в руках» до покупки.

    Правила дистанционной продажи обязаны выполнять организации всех форм собственности и индивидуальные предприниматели, которые осуществляют продажу товаров дистанционным способом. Эти правила не применяются в отношении работ или услуг (за исключением тех, которые оказываются продавцом в связи с дистанционной продажей товара), недистанционных услуг, продажи товаров с использованием автоматов, а также договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

    Правовые основы дистанционной торговли

    После того, как клиент оформил заказ, курьер или служба доставки получает товар на складе для доставки по адресу, который указал покупатель. Как правило, продавцы выбивают чек в момент выдачи товара курьеру. Конечно, в этом случае момент реализации товара и выдача чека ККТ не совпадают — чек пробивается раньше, чем произошла реализация.

    Особенности признания доходов в интернет-магазине

    Системы заработной платы курьеров могут также быть различными. Обычно, их заинтересовывают в быстроте выполнения заказов, и помимо фиксированного оклада, выплачивают процент от выработки (например, сданной выручки). Чаевые клиентов, обычно, в счет не включают, это доход курьера. Конечно, расходы на доставку автотранспортом оформляются и учитываются, как и в любой другой организации, требуется учет ГСМ.

    Юридически значимое понятие «продажа товаров дистанционным способом» определяется в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и не ограничивается интернет-торговлей. Под эту формулировку попадают все способы торговли, где покупатель информируется о свойствах товара только описанием, фотографиями и видеороликами, без возможности непосредственного ознакомления.

    • Гражданский кодекс Российской Федерации.
    • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите потребительских прав».
    • Федеральный закон от 13.03.2006 № 38 «О рекламе».
    • Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг».
    • Федеральный закон от 28.12.2009 № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
    • Письмо от Роспотребнадзора от 08.04.2005 № 0100/2569-05-32 «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара».
    • Письмо от Роспотребнадзора от 12.10.2007 № 0100/10281-07-32 «О контроле за соблюдением правил продажи товаров дистанционным способом».

    Права потребителя при покупке

    1. Отказаться от сделки до факта передачи купленного.
    2. Не оплачивать дополнительные услуги или работы произведенные магазином без его согласия.
    3. Опираться на иные доказательства, при отсутствии документа, подтверждающего факт приобретения.
    4. Вернуть в течении недели качественный и доставленный товар:

    При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

    Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в т чение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

    Продавец требует оплатить стоимость доставки при возврате товара, правомерно ли это?

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  • Дарья У.
    Оцените автора
    Быстрое решение правовых вопросов