Если Заменяю Товар На Аналогичный По Гарантии Через 2 Года Разница В Цене

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Если Заменяю Товар На Аналогичный По Гарантии Через 2 Года Разница В Цене. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

Гражданин приобрёл моющий пылесос Samsung за 9 000 рублей, однако не сумел им воспользоваться по прямому назначению по причине заводского брака. В обмен продавец предложил пылесос Polaris , который повторяет бракованное изделие по функциональности, но обладает меньшей производительностью. Цена аналога – 7 000 рублей. Покупатель согласился на обмен, получив, помимо пылесоса, 2 000 рублей: разницу в цене изделий.

  • внешние дефекты: повреждения корпуса, треснутый дисплей и пр.;
  • внутренние: неисправные механизмы, электрические цепи, микросхемы;
  • комплектующие детали: подставки, фиксаторы, блоки питания;
  • упаковка длительного хранения: чехлы, крышки, коробки.

Возможные неисправности

Обмен товара производится на протяжении срока службы, указанного заводом-изготовителем. Если сроки не установлены – на протяжении 10 лет с момента изготовления. Уточним, что претензии по возврату таких изделий предъявляются не продавцу, а производителю. Обмен выполняется в случаях, если изготовитель не устранил выявленные неисправности в 20-дневный срок.

Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

Право на уценку из-за брака

Зачем. Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

Это интересно:  День Отдыха При Сокращении Работника

Право на бесплатный ремонт

Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.

Для того чтобы произвести замену товара на аналогичный по гарантии нужно также соблюдать некоторые условия. Это правильная эксплуатация в соответствии с инструкцией и техническим паспортом; применение по целевому назначению; правильное хранение, не допускающее порчи; аккуратная транспортировка вещей. Дефект, возникший в результате природных явлений или незаконных действий третьих лиц, является форс-мажорным обстоятельством. Обмен в таком случае не предусмотрен.

Замена продукта на аналогичный в период гарантии возможна лишь при обнаружении некачественности. Дефект качества может касаться не только самого продукта, но и его упаковки, если она служит неотъемлемым элементом использования такого товара. Например, бутылочка от дезодоранта не разбрызгивает жидкость в силу каких-то неисправностей.

Что такое дефект

Также нужно знать, что для обмена товара на аналогичный по гарантии можно предъявить требования продавцу, производителю, импортеру. Лицом, которое может предъявить такие требования, может выступать любой человек, даже если в гарантийном талоне прописаны чужие данные. То есть, если продукт был перепродан или подарен, то продавец не имеет права на этом основании отказывать в замене, а также требовать, чтобы пришел человек, на которого выписана гарантия.

Сегодня предлагаем ознакомиться со статьей: «Замена товара по гарантии». В статье собрана полная тематическая информация и вы получите ответы на большинство возможных вопросов. Если интересуют нюансы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Можно ли обменять товар по гарантии?

  • обмен модели на аналогичный образец надлежащего качества;
  • обмен модели на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • снижение цены за продукт в зависимости от степени его повреждения;
  • оплата продавцом всех услуг, связанных с проведением ремонтных работ;
  • отказ от товара и возврат за него положенной суммы.

Виды неисправностей

В заявлении покупателю нужно указать свои личные и контактные данные, название магазина и ФИО руководителя, фактический адрес местонахождения точки продажи, изложить суть претензии, высказать свои требования относительно возникшей ситуации, поставить дату составления заявления и подпись с расшифровкой.

Это интересно:  Доверенность Для Регистрации Залога Недвижимости

Основываясь на п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, при покупке дистанционно покупатель имеет право отказаться от нее в любое время до получения или недели после. Если условия о порядке возврата не была предоставлена в момент покупки, то срок увеличивается с недели до трех месяцев.

В остальном для товаров, приобретенных дистанционно сроки и условия предъявления претензий аналогичны описанным выше, но отсчитываются с фактической доставки покупателю — п. 2 ст. 19 ЗоЗПП (о том, как составить и подать претензию на обмен товара ненадлежащего качества, читайте тут).

Сроки устранения недостатков

  • обнаружения существенного недостатка;
  • если покупатель уже обращался с жалобами по этому товару, но продавец нарушил сроки исправления недостатков;
  • если недостатки устранялись неоднократно, а срок ремонта превысил 30 суток за год.

Продавец основного средства установил гарантийный срок – один год с момента реализации ОС, в течение которого он обязуется в случае обнаружения неустранимых недостатков произве-сти замену или вернуть деньги.

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Да, отличная информация.
55.36%
Еще нет, поищу.
34.82%
Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
9.82%
Проголосовало: 112

Однако на практике контролирующие органы предлагают считать обратной реализацией любой возврат товара, независимо от причины (не только при надлежащем исполнении договора купли-продажи, но и в случае нарушения продавцом условий договора).

Налог на добавленную стоимость.

По мнению Минфина, при возврате имущества, принятого на учет покупателем, последний должен исчислить НДС и выставить продавцу счет-фактуру. При замене ОС по гарантии амортизацию и амортизационную премию восстанавливать не нужно.

Адвокат Марков К.Н., 8800 ответов, 3963 отзывa, на сайте с 12.04.2020
5.1. Добрый вечер, Александр! Согласно ч.1 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

В случае, когда покупатель решает поменять изделие, не соответствующее стандартам и нормам качества, он должен составить заявление на обмен товара. Образец заявления можно попросить у продавца или посмотреть самостоятельно в интернете, так как он является типовым.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии?

На этот вопрос есть не один ответ. К кому обращаться за обменом товара, зависит от того какой именно продукт вы хотите вернуть. Если потребитель принял решение в замен на бракованный, получить аналогичный, то ему следует обратиться к производителю, его представителю, импортёру. В случае, когда идёт замена на другой товар, следует обратится к продавцу. Для замены товара нужно заполнить заявление, образец которого вам обязаны предоставить в магазине.

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств
Это интересно:  Документы О Праве Собственности На Землю С Задержкой Обрабоюаиываются

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

  • Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
  • Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Товар без гарантийного срока

  • Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
  • Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

В заявлении указывается просьба провести бесплатное обслуживание по гарантии. Если техника входит в сложно-техническую группу, а ремонт длительный, то стоит сделать запрос на предоставление подменной модели. Право установлено ст. №23 ЗОПП.

В частности, ст. №18 устанавливает следующий порядок, если у продукта выявлен брак при действующей гарантии:

  • обменять оборудование на схожий артикул с перерасчетом цены;
  • заменить на другой товар соответствующего документам качества;
  • сделать скидку, равную выявленному дефекту;
  • бесплатный ремонт;
  • аннулирования договора и 100% возврат денег.

Возврат денег за дополнительную гарантию

Перед обращением в высшую инстанцию следует направить досудебное ходатайство с отсылкой на экспертную оценку. Если в рамках 10 дней не поступит ответ или будет отказано в удовлетворении, документ прикрепляют к иску. Эксперты рекомендуют за подготовкой заявления и ведением дела обращаться в юридическую фирму. Кроме того, отстаивать интересы потребителя может представитель комитета по защите прав покупателей.

Дарья У.
Оцените автора
Быстрое решение правовых вопросов