Как Вернуть Товар В Разных Странах

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Как Вернуть Товар В Разных Странах. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

Обратите внимание: сумма получения начисляется в валюте страны-продавца. Вы можете попросить продавца конвертировать ее в другую валюту. Однако такая просьба ударит по кошельку, так как конвертация на стороне магазина будет осуществлена по наименее выгодному курсу. Мы не просили. Сумма 155£ превратилась в промежуточные 189.88$ и, потом, в 5200 грн. на карте. По нашим расчетам — весьма неплохо.

Факт — деньги tax-free чека зачислили на карту через 1,5 месяца с формулировкой «возврат товара». Ну такое..) Кстати, банковская карточка для возврата НДС может и не принадлежать покупателю — так говорят, но мы не рискнули проверять.

Содержание

Ставки НДС и минимальные суммы чека для VAT Refunds в Европе

Для возврата НДС Вам понадобится счет (обычный товарный чек) и чек tax-free, оформленный продавцом. Желательно их даже скрепить. Чек tax-free для возврата НДС похож на обычный, но длиннее. В первой части чека указываются данные о товаре, а во второй — о покупателе.

Важно понимать, что в том случае, если товар вам доставят с браком, вернуть его в зарубежный интернет – магазин будет сложно и проблематично. Обычно с магазинами на родине такую процедуру проделать легче. Будьте готовы к тому, что вам придется приложить немало усилий и потратить много времени. Лучше заранее знать все тонкости и нюансы покупок в зарубежных интернет – магазинах.

Что нужно знать перед оформлением заказа

1. Если товар пришел с браком или каким-либо дефектом, вам следует сразу же обзавестись фото — доказательствами, чтобы продавец не смог обвинить вас в неправильной эксплуатации товара. Сделайте фотографии, на которых будет виден дефект, также сделайте снимок на фоне коробки, в которой был доставлен товар. Эти фото приложите к вашему письму в службу поддержки магазина. Также отправьте продавцу фотографии чеков, которые вы получите на почте. Это необходимо для того, чтобы вам вернули деньги за пересылку некачественного товара.

Это интересно:  До Какого Возраста Метро Для Детей Бесплатно

Пример письма на электронный адрес зарубежного магазина

2. Если товар качественный, но вам по какой-то причине не нравится его цвет или размер, то стоит подумать нужно ли его возвращать. Пересылка в этом случае будет производиться за ваш счет, да и времени будет потрачено немало. Иногда дешевле будет разместить фото товара на продажу на барахолках, где под фото вы сможете указать, что вещь новая и не была в использовании.

1. То, что ограничено самим магазином и об этом указано в правилах. Это может быть нижнее бельё, колготки, открытые CD и DVD, товары, сделанные на заказ, товары с аукциона или купленного у частного продавца, товар с уценкой и т.д., т.п.
2. То, у чего повреждена или утрачена упаковка или испорчен товарный вид (постирано). Но из этого правила есть исключения. Сетевые магазины при наличии чека готовы забрать – испорченные продукты с плесенью, если её видно только при открытии упаковки; бытовую технику, игрушки, аксессуары, одежду и обувь (если она развалилась, а гарантия еще действует).
Многим иностранным магазинам клиенты, да и своя репутация дороже отказа в возврате или обмене.

Что нельзя сдать в Германии из купленных товаров?

Наверняка, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда купленная в магазине вещь не подошла по размеру или была не такого качества, как хотелось бы. Как можно поменять эту вещь на другую подобную или вернуть деньги за нее? В Германии, как и в любой другой стране, существуют свои правила возврата и обмена приобретенного товара или же возврата денег за него.

В какие сроки сдать или обменять вещь в Германии?

  • Если товар куплен в интернет магазине, то срок считается до получения заказ-товара покупателем .
  • Многие магазины (особенно магазины брендов одежды и обуви) готовы принять товар обратно и в течении 30 дней. Главное, чтобы был чек, упаковка, сохранился товарный вид вещи и желательно была бы банковская карта, с которой производилась оплата (но можно и без нее, не Россия же).

Перечень стран, с которыми у Российской Федерации имеются договорные отношения по вопросам взаимного признания и исполнения судебных решений, категория споров, по которым судебное решение может быть исполнено, приведены на сайте Федеральной службы судебных приставов РФ.

В каком случае вернуть товар или деньги за него точно не удастся даже через суд?

Представим, что товар вам выслали бракованный либо вы не получили его вовсе. В данном случае были нарушены ваши права. Однако если интернет-магазин ориентирован на иностранного покупателя, то российское правосудие вам не поможет. Также вернуть свои деньги, скорее всего, не получится, если между Россией и страной продавца не заключен международный договор, согласно которому страны обязаны исполнять судебные решения друг друга.

Что делать, если товар не доставили или его хотелось бы вернуть?

Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили

Оцените организованность работы сайта: возможно, его работа изначально оттолкнет вас от совершения на нем покупки. Внимательно изучите отзывы реальных покупателей на интересующем вас сайте. Если таковых нет, то поищите их на любом «отзывнике». Почитайте рассказы покупателей о том, насколько реально совершить возврат.

В местных онлайн-магазинах с возвратом дела обстоят достаточно просто, ведь руководствоваться при этом можно законами родной страны. А вот в зарубежных работают лишь законодательства страны, в которой осуществляется покупка. Но это не повод откладывать или отменять покупки в заграничных магазинах, ведь и в них существует возможность возврата, просто стоит знать некоторые правила, о которых и пойдет речь.

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Да, отличная информация.
68.24%
Еще нет, поищу.
21.18%
Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
10.59%
Проголосовало: 85

Возврат товара в зарубежный интернет-магазин

Что касаемо продавца, то тут надо изучить его рейтинг, репутацию на сайте, срок его работы и реальные отзывы покупателей. Если вас смущает хотя бы один момент в его «надежности», лучше отказаться от его услуг еще на старте.

Это интересно:  Договор На Возмещение Расходов Без Указания Суммы И Срока Окончания Действия

Tax Free или Такс-Фри — международная система возврата налога на добавленную стоимость, известного у нас в стране как НДС. Его возвращают с покупок, сделанных иностранными гражданами в 46 странах мира, при выезде с их территорий. Можно вернуть до 20 % от общей суммы покупки (зависит от страны).

В КАКИХ СТРАНАХ РАБОТАЕТ TAX FREE?

Пункты возврата НДС с заграничных покупок расположены в банках в нескольких крупных российских городов. Их адреса лучше смотреть на сайтах компаний-операторов. В России с Tax Free работают: Мастер-Банк, Банк Интеза, СМП Банк.

КАК НАЙТИ ПУНКТЫ ВОЗВРАТА TAX FREE (ТАКС-ФРИ) В РОССИИ?

Воспользоваться возвратом НДС с покупок можно в Австрии, Бенилюксе, Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Израиле, Индонезии, Ирландии, Исландии, Испании, Италии, Кипре, Латвии, Ливане, Литве, Лихтенштейне, Марокко, Норвегии, Польше, Португалии, России, Сингапуре, Словакии, Словении, Тайване, Тайланде, Турции, Финляндии, Франции, Хорватии, Чехии, Швейцарии, Швеции, Эстонии, ЮАР, Южная Корее, Японии, а также в Австралии, Аргентине, Мексике, США и Уругвае.

Рождественско-новогодние праздники – это традиционное время для подарков и покупок. Значительная доля рынка покупок теперь приходится на онлайн-магазины и порталы. Чтобы обеспечить безопасность таких сделок, в странах Евросоюза и в Германии в том числе, действует система законодательной защиты прав потребителей, напоминает портал Европарламента.

Нет различий в регионах покупок

На все товары, купленные в странах ЕС, а также в Исландии, Лихтенштейне и Норвегии, распространяется минимальная двухлетняя гарантия. Национальные законодательные акты могут расширить, но не сузить это право потребителя получить полное гарантийное обслуживание в течении 2 лет с момента покупки.

Отмена заказа

Кроме того, все налоговые отчисления и сборы должны быть включены в стоимость покупки и сразу же оговорены продавцом при приобретении. Если продавец не указал на эти условия сделки, покупка может быть без каких-либо последствий, аннулирована покупателем. Продавец будет обязан вернуть деньги за товар и тогда, если он без предупреждения потребует дополнительную сверх оговоренной суммы, плату за использование кредитной или другой банковской карты.

Обратите внимание, в любом из этих случаев вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).

4. Как добиться ремонта некачественного товара за счет продавца?

В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

2. Как вернуть или обменять неподошедший товар?

В случае возникновения спора о причинах появления недостатка товара продавец обязан отправить его на экспертизу за свой счет. Однако если выяснится, что товар испорчен не по его вине, вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Решение экспертов вы можете оспорить за свой счет.

Это интересно:  Договор О Материальной Ответственности В Гостинице

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).

«>>\»>технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

В какие сроки можно вернуть товар?

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

  1. GlobalBlue (http://www.globalblue.ru/) – объединяет 36 стран, 22 из которых европейские. На сайте можно посмотреть перечень магазинов taxfree по конкретному городу. Для этого зайдите в раздел меню «Направление», выберите страну, затем зайдите в поле «Города» и нажмите на нужный Вам населенный пункт. После этого Вы можете ознакомиться с общей информацией, а также найти контактные данные конкретных магазинов в разделе «Бренды в городе».

Системы taxfree

  1. В аэропорту – наиболее быстрый метод получения назад своих денежек.
  2. Почтой – необходимо будет отправить чек taxfree в офис соответствующей системы. Деньги поступят Вам на счет на протяжении 2-4 месяцев.
  3. В пункте выдачи taxfree – доступенлишь для жителейбольших городов.

Как и где получать деньги по taxfree

Туристы, сделавшие покупку и оплатившие заложенный в ее стоимость налог, в силу своего краткосрочного пребывания за рубежом не успевают воспользоваться социальными механизмами. То есть, грубо говоря, Вы что-то покупаете, а каким-то социальным обеспечением не пользуетесь, потому что Вы уезжаете через несколько дней. Таким образом, на границе Вам возвращают taxfree – деньги, которые страна на Вас не потратит по какой-то особой программе.

Дополнительно сообщаем, что в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку, в которой была произведена транзакция, может быть направлен запрос на подтверждение указанной операции. Запрос направляется по обращению клиента, услуга является бесплатной.

«This item is no longer eligible for return. The return window closed on Sep 3, 2020». И ничего предпринять более нельзя. Однако не нужно сдаваться! Идём в раздел Contact, ставим галку напротив проблемного заказа, а если он не отображается, жмём «Choose a Different Order» и ищем его там:

Первая проблема – магазин прислал не тот товар, который вы заказывали (брак, фейк, низкое качество)

Но бывают и более сложные ситуации. Например, товар может захотеться вернуть по другим причинам — например, в силу его низкого качества или брака. Или если это вообще подделка — в США такое, правда, тоже встречается крайне редко в силу суровых законов, контролирующих качество и подлинность продукции.

Дарья У.
Оцените автора
Быстрое решение правовых вопросов