Пример ответа на заявление сотрудника

  • сведения об адресате и заявителе;
  • обращение к оппоненту, подтверждение факта получения претензии с указанием числа и момента рассмотрения;
  • информация о возникшей ситуации, список мероприятий, которые были проведены для устранения причины претензии;
  • итоги рассмотрения обращения и перечисление документов, которые прикреплены к ответу;
  • информация о лице, подписавшем бумагу, дата составления ответа, подпись и печать, если бумагу оформляют от имени компании.

Правила написания письма и образцы ответов

  • Ознакомиться с информацией, отраженной в документе. Если требуется, нужно связаться с заявителем и уточнить обстоятельства, отраженные в жалобе. Дополнительно предстоит провести опрос сотрудников.
  • Факты подвергаются тщательному анализу. Иногда может потребоваться проведение экспертизы. В определенных ситуациях нужно проводить профессиональную оценку правомочности выдвинутых претензий. Так, если заявитель жалуется на недостатки товара, эксперт выяснит, кто именно виновен в поломке.
  • По итогам проведенных процедур принимается решение. Если претензия обоснована, применяются меры по разрешению конфликта. Если основания для удовлетворения жалобы отсутствуют, требование корректно отклоняют.
  • Оформляется ответ на претензию и направляется его заявителю.

Как поступить, если получена претензия

Поэтому важно внимательно анализировать мотивы отказа в удовлетворении жалобы и подкреплять свои утверждения ссылками на нормы законодательства. Так, право подавать претензию гарантирует статья 33 Конституции РФ. Их рассмотрение выполняется в соответствии с нормами ФЗ № 59. Лицо может обратиться в уполномоченный орган не позднее трех месяцев с того момента, как ему стало известно о нарушении прав, или в течение месяца, если должностное лицо не исполнило требования гражданина. В претензии не должно быть клеветы, оскорблений, унижений и прочего.

ЖКХ – это сфера, касающаяся почти каждого второго гражданина. Текут трубы, рушится крыша, не убирается подъезд, плесень в квартире, не обработаны межпанельные швы – список проблем можно продолжать до бесконечности.

Настоящим сообщаем, что Ваша жалоба от 25.12.2015 рассмотрена. По фактам, изложенным в данном обращении, нами была проведена внутренняя проверка в организации, в ходе которой указанные Вами обстоятельства не подтвердились. Все сотрудники нашей компании имеют высокий уровень квалификации, прошли многоэтапное обучение и соответствующую практику, нарушений трудовой дисциплины и этики выявлено не было.

Законодательное регулирование

Раньше эта книга называлась жалобной, следовательно, была рассчитана только на жалобы. Сейчас же ее переименовали, и изменился смысл. Теперь в ней можно найти не только гневные послания, но и доброжелательные отзывы, пожелания здоровья и процветания.

После получения заявления об увольнении директор школа стала высказывать в адрес заявителя угрозы следующего характера: увольнение будет произведено не по собственному желанию, а по статье ТК РФ о нарушении работником трудового законодательства РФ. Заявитель просит провести проверку деятельности школы.

Оплачивать трудозатраты работодатель обязан 2 раза в месяц. Конкретные даты выплат обязательно должны быть обозначены в трудовом соглашении или в документации, отражающей порядок выдачи денег. Сегодня об авансе речи не идёт.

Особенности претензии работодателю

Общество становиться грамотным и умным, так как, если кто то кого-то обидел, оскорбил, обманул или нанес телесные повреждения, то нужно написать заявление в полицию или прокуратуру на обидчика, а не делать в ответ тоже самое. Помощники прокурора примут заявление и проведут соответствующую работу.

Так, _________ г. Вами был получен и подписан указанный акт, в п. 4 которого указывается, что Заказчик не имеет каких-либо претензий к Исполнителю по объему, срокам, количеству и качеству исполненных документов.

Ваше заявление, поступившее __________ г., было рассмотрено, в связи с чем, сообщаем вам следующее.
____________ года был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг № __________.
В соответствии с п. 1.1. указанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в приложении, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
В соответствии с приложением, вам была оказана услуга, в том числе, по выезду специалиста в УВД Таганского района.
Так, в соответствии со ст. 2.1. Договора по факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приемки оказанных услуг.

Это интересно:  Росреестр Узнать Сколько Строений На Участке

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Все записи в книге отзывов и предложений должны рассматриваться непосредственно руководителем компании. Но, в случае с крупным сетевым бизнесом это не представляется возможным. Поэтому в сетевых заведениях записи могут рассматривать локальные руководители — территориальные управляющие, либо управляющие или менеджеры отдельной точки.

Кто должен рассматривать обращения?

После того, как разбирательство будет завершено нужно поставить соответствующую отметку в книге, и дать там же развёрнутый ответ. Если при написании жалобы посетитель оставил свои контакты для письменного ответа — его обязательно надо направить по электронной/бумажной почте или, если был оставлен номер телефона — позвонить.

  • В случае, если жалоба потребителя была необоснованна, то ответ все равно обязателен. В такой ситуации не стоит указывать посетителю на то, что он не прав. Надо максимально кратко и понятно разъяснить почему рассмотрение жалобы невозможно. Если были предоставлены контакты для связи — ответ так же необходимо направить.
  • При ответе на благодарность, написанную в книгу отзывов и предложений — ответ в самой книге необходим. Решение давать ли ответ по предоставленным контактным данным остаётся за руководством.
  • Если потребитель оставил свои предложения и рекомендации, то ответить можно только в книге, направлять ответ письменно, или звонить — необязательно.
  • Как правильно ответить?

      Если потребитель оставил обоснованную жалобу, выразил недовольство чем-либо, то ответ на неё должен быть таким же обоснованным, а не простой «отпиской». В первую очередь необходимо составить ответ в книге сразу же после прочтения. Если ситуация не решается сразу же, а требует определённых разбирательств, то нужно внести в книгу отметку о том, что проводится внутреннее разбирательство.

    Таким образом, Ваша организация не может требовать замены машины «Шлифовальщик», переданной по Договору, и наша организация не находит оснований для удовлетворения претензии от 29 апреля 2020 г., исх. № 17. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно.

    Вы нашли ответ на свой вопрос?
    Да, отличная информация.
    31.84%
    Еще нет, поищу.
    58.74%
    Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
    9.42%
    Проголосовало: 223
    • согласие с предъявленными требованиями и их последствиями — например, с приостановкой выполнения работ или отгрузки товара по договору;
    • несогласие получателя рекламации с изложенными в ней требованиями и, соответственно, отказ от их исполнения.

    Почему надо отвечать

    • сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;
    • используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
    • приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.

    Служебная записка – письменный документ, который несет вспомогательную функцию, например, запрашивать информацию, выдавать инструкцию, извещать о чем-либо. В статье будет подробно рассказано, как использовать его возможности для успешной коммуникации в компании.

    В каком случае требуется?

    Если же он отказывает по каким-либо причинам, следует использовать нейтральные и вежливые фразы: «Благодарим Вас за Ваши предложения, но…» или «В связи с…». С прямого отказа начинать не нужно, потому что для официальной переписки такая реакция не характерна.

    Вариант, как ответить

    В крупных структурах невнимательность при составлении служебной записки или вовсе ее игнорирование может привести к лишней трате времени на выяснение каких-либо обстоятельств, поиска виновных в возникновении проблем, несогласованностью в работе подразделений.

    Каждая организация, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей потребителей, рано или поздно может столкнуться с обращениями неудовлетворенных обслуживанием или качеством товара граждан. Игнорирование подобных обращений может привести к негативным последствиям для организации, поэтому важно вовремя отреагировать и направить потребителю ответ на жалобу.

    Отправка ответа заявителю

    1. Определить ответственных лиц, к компетенции которых относится данное обращение, и направить им копии жалобы.
    2. В случае неправильного направления жалобы ответственному органу ее переадресуют органу, обладающему компетенцией по рассмотрению подобных вопросов. В этом случае заявитель обязательно уведомляется.
    3. Рассмотрение доводов, описанных в жалобе и их проверка.
    4. Изучение нормативно-правовой базы, на которую опираются аргументы заявителя.
    5. Составление мотивированного ответа на жалобу в сроки, установленные законом.
    6. Отправка ответа заявителю и всем заинтересованным лицам в рамках данной жалобы.

    Сроки реагирования на обращение

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    Это интересно:  Шум В Многоквартирном Доме Сочи

    Следующим абзацем принято благодарить заявителя за его обращение вне зависимости от того, какое решение по жалобе было принято. Считается, что таким образом ответчик демонстрирует своё позитивное отношение к активной гражданской позиции потребителей.

    Отношения по защите прав потребителей не заканчиваются на подаче претензии. На неё должны правильно ответить, сделать это в установленной форме и в ограниченные законом сроки. Образец ответа на жалобу и правила его заполнения можно найти в разделе ниже.

    Когда требуется писать ответ на жалобу

    В первом абзаце излагается позиция ответчика. Если заявление было признано верным, тогда в этой части должно присутствовать и краткое извинение. Если же заявление отклонено, то тут лишь указывается сам факт отказа.

    В данном случае сроки, безусловно, нарушены, но такое нарушение не является настолько существенным, чтобы само по себе порождать последствия в виде признания судом действий/бездействия администрации недействительными. А так — по факту сроков Вы вправе обратиться с жалобой в районную прокуратуру, в порядке статьи 10 Закона о прокуратуре. Такие дела.

    Каких либо сроков для предоставления ответа на заявления работников Трудовым законодательством не предусмотрено, кроме ст.62 где говорится о выдаче копий документов в трехдневный срок со дня получения заявления работника. Однако, не исключено, что работодатель таким образом пытается на Вас оказать психологическое давление. Напишите еще одно заявление, в котором потребуйте предоставить Вам работу в соответствии с условиями трудового договора и ст.22 ТК РФ (Работодатель обязан:

    Ответы юристов (1)

    Содержание претензии о невыплате зарплаты Ссылки на вышеназванные статьи Трудового кодекса обычно присутствуют в составляемом работником заявлении. Перед тем, как написать претензию работодателю, полезно заглянуть и в Уголовный кодекс. Это позволит напомнить нерадивому руководству о содержании статьи 145.1 УК. В соответствии с данной нормой, за умышленную невыплату заработка более 2-х месяцев можно на 3 года лишиться свободы.

    Подводя итог, следует упомянуть, что каждый потребитель перед подачей жалобы должен иметь все основания для того, чтобы выдвинуть обвинения в адрес нарушителя, а также собрать имеющиеся по делу доказательства. Однако в последнее время данные письма лишь приветствуются руководством поставщиков товаров и услуг, так как в условиях серьёзной конкуренции между предприятиями, ведущими схожую деятельность, соревнование в ценовой политике становится недостаточным.

    Большинство записей в книге требуют формального ответа от руководства торговой точки. Однако и они должны быть предоставлены. Иначе проверяющая организация может предъявить претензию о нарушении норм действующего законодательства. При этом не требуется лично общаться с жалобщиком, что облегчает обязанности сотрудника. Приказ обязывает отреагировать в виде составления отзыва на комментарий. А дело комментатора — читать ответ или нет.

    Виды обращений

    В некоторых ситуациях, когда письмо ответ на письмо жалобу от потребителя отсутствует, и это приводит к вредному воздействию на здоровье или влечёт за собой тяжкие последствия для граждан (вплоть до их смерти), в законе подразумевается уголовная ответственность за нарушения в зависимости от их тяжести и в соответствии с УК РФ.

    В отместку обиженная сотрудница агентства разослала всю цепочку писем своим коллегам (помните, мы говорили о том, что люди любят делиться примерами плохого обслуживания, чтение же подобных электронных диалогов не менее захватывает, чем мыльные оперы по телевизору), а те поделились со своими друзьями. В считанные часы эта история облетела Новую Зеландию и перебралась в США. Владелица компании по банкетному обслуживанию могла бы исправить положение, предложив агентству бесплатную вечеринку с приглашением газетчиков и телерепортеров. Там поскандалившие дамы могли бы пожать друг другу руки, посмеяться над собой перед камерами и получить положительную прессу. А жители Окленда хорошо развлеклись бы.

    Не ставьте своей целью защиту установленных правил (однако иногда это необходимо), чтобы доказать ошибки клиентов (но, может быть, они действительно неправы), или прикрытие тылов компании (хотя порой очень хочется). Цель — так ответить клиенту, дарящему вам подарок, чтобы он почувствовал вашу благодарность за все его хлопоты, которые помогли узнать, как соответствовать запросам потребителей.

    Обратная связь через Интернет

    Легко заявить после плохого обслуживания: «Я напишу на вас жалобу!» Но письменная жалоба не обойдется без затрат. Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы. Для этого приходится зайти на сайт, внести свои комментарии в соответствии с обязательным форматом. Оба автора этой книги оставляли жалобы на сайтах и сталкивались с необходимостью по нескольку раз отправлять их вследствие сигналов об ошибке. Проделав это многократно, вы начинаете чувствовать себя великим неудачником Чарли Брауном 1.

    Это интересно:  Как Долго Заявка Рассматривается Оператором В Артек

    Документы, предъявляемые при приеме на работу по совместительству статья 284. При этом суд исходил ив того, что во время нахождения в командировке истица приезжала в город и обращалась в прокуратуру, а значит, имела возможность обратиться и в суд, в частности, направив заявление почтой (определение санкт-петербургского городского суда от 27. Отметим, что в последнее время суды стали менее снисходительными в этих вопросах и требуют весомых доказательств невозможности вовремя направить исковое заявление.

    В какой срок работодатель должен ответить на ответы mail ru

    Ответы юристов 5 По письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее. Прошу помочь с ответами о сроке исковой. Подскажите, пожалуйста, регламентирует ли Трудовой кодекс сроки рассмотрения работодателем заявлений работников о переводе. Как уволить работника на испытательном сроке? Сроки ответа на запрос и. Обязан ли работодатель отвечать в письменной форме на заявление работника? Если работодатель согласен, то он ставит визу на заявлении работника и. Течение указанного срока начинается на следующий день после сроки ответа на заявление работника работодателем заявления работника об увольнении ТК РФ. Есть ли какойто установленный срок рассмотрения заявления на увольнение, и предусмотрена ли ответственность за. Ответ В соответствии со статьей 28. Если у работника имеются основания для изменения рабочего времени, то он передает работодателю заявление служебную. Сумма оклада превышает максимальной величины ответ работодателя на заявление работника 1968 лет назад. По заявлению работодателя было возбуждено уголовное дело по факту срок ответа на на заявление работника денежных средств. До истечения срока предупреждения о увольнении. Либо сроки, указанные в статье 62 ТК РФ, когда работник запрашивает документы, связанные. Существует административная ответственность за непредоставление ответов на обращения

    Образец Ответа На Заявление Работника Работодателем

    Как показывают многочисленные опросы, в большинстве случаев работодатели всетаки предпочитают принимать. Нужно ли самому работнику в заявлении указывать дату увольнения с учетом этого срока? При нерассмотрении заявления работника в 10дневный срок независимо от причин или неполучении ответа от работодателя в. Одним из интересующих каждого сотрудника вопросов является срок рассмотрения заявления работника работодателем. Трудовой кодекс регулирует порядок и сроки совершения нанимателем в отношении работника множества юридически.

    Магазин должен выполнить действия, предусмотренные Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», в частности, по требованию вернуть деньги в течение 10 дней. Отвечать магазин не обязан. Если деньги не вернули, обращайтесь в суд: подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.. Если не предъявляли конкретного требования, то предъявите в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

    Добрый день, Марина Вячеславовна! Согласно закону об обращении граждан, любой ответ должен быть дан в месячный срок. Если отказано в получении информации, то в 10 дневный срок. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и они помогут вам в составлении документов. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

    Ответ на заявление работника работодателем образец

    Ответьте, пожалуйста на вопрос: «какой срок подачи заявления руководству образовательного учреждения родителями по поводу несчастного случая, произошедшего с их ребенком в этом учреждении во время проведения занятий (уроков)? С уважением Черняков Григорий Викторович, г. Санкт-Петербург, 8-9312992198.

    Дарья У.
    Оцените автора
    Быстрое решение правовых вопросов