Граданского Правовая Защита Прав Потребителей

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Граданского Правовая Защита Прав Потребителей. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

  • Своевременное реагирование;
  • Достаточную юридическую подготовку и знание торгового права;
  • Сотрудничество с контролирующими организациями;
  • Опыт в решении сложных споров;
  • Всестороннее консультирование;
  • Низкие цены;
  • Сопровождение конфликта до полного разрешения.

Основные услуги

Юрист по защите прав потребителей – специалист, который знает, как защитить права / интересы физических и юридических лиц при возникновении торговых правоотношений. Приобретение некачественного товара, нарушение условий договора предоставления услуг, нарушение сроков доставки покупки – эти и другие нарушения являются веским основанием для обращения к адвокату по делам о защите прав потребителей.

Успешная практика решения споров адвокатом по защите прав потребителей

Актуальность привлечения юриста связана с тем, что многие сделки оформляются удаленно через интернет, и пострадавшему клиенту кажется, что защитить свои права он никак не может. Кроме умения защищать права клиентов и дистрибьюторов, юристы фирмы и я, Демин Виктор Васильевич лично, предлагаем:

Это интересно:  Мощная Виброколонка Для Соседей Сверху

Однако с этим вряд ли можно полностью согласиться. Ведь малый бизнес в России активно развивается, и юридические лица зачастую не имеют ни штатных юристов, ни средств для оплаты постоянного юридического сопровождения сторонними специалистами. Поэтому их положение может быть схоже с положением физических лиц — потребителей.

— потребитель вступает в отношения по заказу, приобретению или использованию товаров (работ, услуг) или в отношения, связанные с его намерением осуществить такой заказ или приобретение («потребительские отношения»);

Становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей. Понятие «потребитель» в российском законодательстве и его признаки. Виды юридической и гражданско-правовой ответственности за нарушение права потребителя на надлежащее качество услуг.

Несмотря на то, что неравенство сторон присутствует в отношениях с участием как физических, так и юридических лиц, слабую позицию физических лиц возможно презюмировать. Для выявления же «слабости» позиции юридических лиц требуются критерии, которые в настоящее время не разработаны в российском правопорядке. Поэтому признание юридических лиц коллективными потребителями сталкивается с рядом материально-правовых и процессуально-правовых проблем.

  1. Подать претензию нарушителю. Ответ должен поступить в течение 10 дней.Иначе требуйте еще и неустойку.
  2. Если есть возможность, провести переговоры с продавцом и решить все мирным путем. Лучший судебный процесс это тот, который не состоялся!
  3. Если переговоры не дали результата, готовьте исковое заявление. Как раз и штраф за недобровольное исполнение претензии потребителя назначается там.
  4. После вынесения решения (если оно в вашу пользу), обращайтесь к должнику или судебным приставам.
  • неустойка. Эта санкция применяется обычно за нарушение сроков, установленных Законом о правах потребителей: для ремонта бракованной вещи, ответа на претензию потребителя, решения вопроса о возврате денег за товар или его замене, проверки качества товара и т.д. Рассчитывается неустойка за каждый день нарушения срока вплоть до фактического исполнения обязанности. Ее размер – 1 % от цены товара (по закону). Для услуг еще выше – 3% от цены услуги. Справедливости ради суды могут размер насчитанной неустойки снизить хотя бы до цены товара (услуги). Иначе сумма неустойки может превысить стоимость товара в несколько раз. Продавец и обанкротиться так может.
  • убытки. Классический вид имущественной ответственности. Заключается в возмещении виновником ущерба фактического (например, деньги, уплаченные за товар, поврежденное имущество и т.п.), а еще упущенной выгоды (тех доходов, которые пострадавшая сторона могла бы получить). Сюда же относятся расходы на восстановление нарушенного права. Размер убытков доказывать должна пострадавшая сторона.
  • возмещение вреда здоровью. Мы уже приводили пример, как некачественный товар может причинить травмы окружающим (взрыв телефонного аккумулятора). Ситуации бывают разные. Продавец всегда обязан компенсировать вред здоровью в полном объеме, если не сможет доказать, что причиной его стал сам покупатель или непреодолимые стихийные силы (к примеру, наводнение). Важный момент: эта обязанность заканчивается вместе с окончанием срока службы или годности товара. Как посчитать размер этого вреда в денежном эквиваленте? Надо взять расходы на лечение (подтвержденные медицинскими документами), в связи с утратой трудоспособности (человек лечился и не работал, потерял деньги, которые мог заработать за этот период), на дорогостоящие протезы или инвалидное кресло и иные аналогичные траты.
  • штраф. Это не тот штраф, который назначается за административное правонарушение. Ведь мы говорим об имущественной ответственности. Данный штраф применяется, когда продавец отказался добровольно выполнить законные требования обиженного покупателя, и дело дошло до суда. Если такой потребитель выиграет спор, проигравший заплатит ½ от взысканной суммы. Например, взыскал суд 100 тыс. руб. с продавца (вместе с неустойкой и убытками), значит, последний заплатит еще и 50 тыс. сверху.
  • моральный вред. Любой человек, которого обманули, продали бракованный товар, будет эту ситуацию переживать, нервничать и расстраиваться. Можно даже получить физическое «удовольствие», например, когда из-за брака покупатель получил травму. За эти негативные моральные и физические переживания можно потребовать компенсацию. Не путать с вредом здоровью: здесь имеется в виду компенсация за перенесенные болевые ощущения, которые подтвердить никакими документами нельзя. Размер компенсации определяет сам пострадавший. Конечно, мы не в США живем, где можно рассчитывать на миллионные компенсации. В России завышенные требования суды всегда снижают. Обычно компенсации по спорам с потребителями достигают 5-10 тыс. руб. Если потребитель пострадал физически, возможна и большая сумма.
Это интересно:  Градостроительные Нормы Отступов Общественного Здания

В чем заключается

  • Гражданский кодекс РФ. В этом документе закреплены все общие положения о гражданской ответственности для граждан и юридических лиц. Так что этот источник основополагающий.
  • Закон о защите прав потребителей. За нарушение прав потребителя его обидчик (продавец или исполнитель) несет повышенную ответственность. Вся конкретика – в этом Законе.
  • Судебная практика по потребительским спорам. Особое значение имеют решения высших судов, ведь их логика будет применяться нижестоящими судьями для аналогичных ситуаций.

05.04.2020 – После эксплуатации мобильного телефона на протяжении трех месяцев аппарат перестал работать. Магазин отказался возвращать деньги, поскольку это не предусмотрено договором гарантии. Адвокат сумел истребовать компенсацию.

Юрист по защите прав потребителей – специалист, который знает, как защитить права / интересы физических и юридических лиц при возникновении торговых правоотношений. Приобретение некачественного товара, нарушение условий договора предоставления услуг, нарушение сроков доставки покупки – эти и другие нарушения являются веским основанием для обращения к адвокату по делам о защите прав потребителей.

Успешная практика решения споров адвокатом по защите прав потребителей

18.04.2020 – Гражданин О. купил в магазине электроники холодильник, который прекратил работать через неделю после покупки. Магазин отказался возвращать товар, поскольку чек у гражданина О. не сохранился. Через записи камер наблюдения адвокат компании смог отстоять интересы доверителя.

Дарья У.
Оцените автора
Быстрое решение правовых вопросов