Заменаизготовленного На Заказ Дивана Если Брак При Транспортировке

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Заменаизготовленного На Заказ Дивана Если Брак При Транспортировке. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

  • Написать исковое заявление в суд. В исковом заявлении указывается:
  1. Наименование судебного органа, куда подается заявление. Не забывайте общее правило, действующее при разрешении гражданско-правовых споров: исковое заявление, подается по месту нахождения истца, соответственно, когда истцом, является юридическое лицо, необходимо указать юридический адрес предприятия, фирмы;
  2. Фамилия, имя, отчество потребителя, а также, его адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон;
  3. Описание сути проблемы. Рекомендуем, как можно более полно и конкретно, описать суть проблемы, и какие потребителем были предприняты меры, по досудебному урегулированию спора;
  4. Личная подпись и дата.
  • К исковому заявлению необходимо приложить кассовый или товарный чек, а также договор купли-продажи (при наличии);
  • Приложить фото бракованной мебели, доставленной покупателю;
  • Иные документы, которые могут послужить доказательственной базой в суде;
  • Оплата государственной пошлины, за подачу искового заявления.
  • Требовать у продавца, замены товара на аналогичный, такой же марки, модели, артикула;
  • Требовать замены бракованного товара, на такой же, другой марки, модели, артикула, при этом, сделать перерасчет стоимости товара;
  • Требовать уменьшения цены, которая, изначально оговаривалась, при заключении договора купли-продажи;
  • Требовать незамедлительного устранения недостатков товара;
  • Требовать возмещения денежных средств, связанных с расходами потребителя, на устранение недостатков товара, самим потребителем или третьим лицом;
  • В одностороннем порядке, расторгнуть договор, т.е. отказаться от исполнения обязательств по договору, при этом, требовать у продавца, вернуть денежные средства, за бракованный товар.

В каких случаях можно вернуть товар?

Заметим, что при удовлетворении искового заявления потребителя, судом, покупать может не только вернуть уплаченные денежные средства за бракованную мебель, но и взыскать денежные средства, за причинение морального вреда покупателю, продавцом. Также, покупатель вправе требовать с продавца, возместить все судебные издержки: государственную пошлину, услуги адвоката, и др.

Это интересно:  Отчеты Перед Приставами Как Часто

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

Если не подошла по размеру

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами. Все это касается предметов, не имеющих недостатков или брака.

Существует ли возможность возврата мебели обратно в магазин?

Часто клиенты, приходя в мебельный магазин и выбирая, например, кухонный гарнитур, не находят товар подходящего цвета или материалов изготовления. Тогда продавец предлагает сделать индивидуальный заказ, на что потребуется время. Для этого заключается договор и вносится предварительно оговоренная сумма денег.

Какую мебель нельзя сдать в магазин?

Все, что связано с возвратом вещей ненадлежащего качества, — с одной стороны, упрощается, а с другой – усложняется наличием некоторых формальных условностей. Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их.

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Это интересно:  Зелёная Транспортная Карта Пенсионерам

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее – предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Однако если срок гарантии не установлен, то покупателей защищает закон «О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы. В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»). Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29).

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Да, отличная информация.
50.4%
Еще нет, поищу.
39.2%
Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
10.4%
Проголосовало: 125

3. Сроки доставки и установки.

Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»). В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары? При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету.

Нормы закона о ЗПП

Существует единственный нюанс, о котором нужно знать: невозможно отказаться от комплекта (его возможно сдать только по гарантии при выявлении дефектов). Например, вернуть не получится кухонный гарнитур или гостиную группу.

Передумали после сборки

Некачественный товар продавец обязан принять в течение 10 дней с момента договоренности о возврате денег. Аналогичный срок установлен и для ответа на претензию, поданную покупателем. На ремонт по гарантии, если прошло более 2 недель с момента покупки, отводится 45 дней. При нарушении указанных сроков по закону клиент имеет право требовать полного возврата своих денег.

  • Кто и когда купил мебель;
  • Наименование мебели и ее цена;
  • Перечень обнаруженных дефектов;
  • Основания для возврата мебели продавцу;
  • Действия представителей компании и их реакция на недовольство покупателя;
  • Подробное описание требований;
  • Копия договора;
  • Дата заявления;
  • Подпись потребителя.
Это интересно:  Дата введения льгот ветеран труда после получения звания ветеран труда

1 ) Изначально необходимо с особой тщательностью выбирать производителя мебели. Ведь во многом качество мебели зависит от места ее производства. Фабричная мебель более качественная, чем ее дешевый аналог, сделанный в соседнем гараже. На большинстве фабриках присутствует ОТК (отдел технического контроля), который следит за качеством выпускаемой мебели.

Сайт: Все о мебели

2 ) Когда Вы уже купили мебель и ее привезли к вам домой – первым делом распакуйте ее и внимательно осмотрите со всех сторон. Обратите внимание на качество изготовления и на наличие видимых дефектов. Если вы все же обнаружили брак, то не подписывайте документ о приемке мебели, а в специальной графе опишите все замеченные дефекты.

  • Требовать у продавца, замены товара на аналогичный, такой же марки, модели, артикула;
  • Требовать замены бракованного товара, на такой же, другой марки, модели, артикула, при этом, сделать перерасчет стоимости товара;
  • Требовать уменьшения цены, которая, изначально оговаривалась, при заключении договора купли-продажи;
  • Требовать незамедлительного устранения недостатков товара;
  • Требовать возмещения денежных средств, связанных с расходами потребителя, на устранение недостатков товара, самим потребителем или третьим лицом;
  • В одностороннем порядке, расторгнуть договор, т.е. отказаться от исполнения обязательств по договору, при этом, требовать у продавца, вернуть денежные средства, за бракованный товар.

В каких случаях можно вернуть товар?

Заметим, что при удовлетворении искового заявления потребителя, судом, покупать может не только вернуть уплаченные денежные средства за бракованную мебель, но и взыскать денежные средства, за причинение морального вреда покупателю, продавцом. Также, покупатель вправе требовать с продавца, возместить все судебные издержки: государственную пошлину, услуги адвоката, и др.

Куда обращаться, когда привезли бракованную мебель?

Важно знать, что в случае, когда у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, это не является поводом для отказа, в удовлетворении его требований, по поводу возврата уплаченных денежных средств за товар, обмена на другой товар, или же устранения недостатков, поставленного товара.

Юридическая практика показывает – в большинстве случаев администрация магазинов после получения грамотно и обоснованно составленной претензии предпочитает решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворить (частично или полностью) предъявленные требования.

Если вы считаете, что ваши права потребителя были нарушены, а продавец не испытывает желания устранить нарушение, то первым шагом должно стать написание претензии – это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений взятых на себя обязательств.

Что делать, если продавец нарушает ваши права потребителя?

4. Потребитель может рассчитывать и на возмещение морального вреда, причиненного ему нарушением (и тут неважно, кем – изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Дарья У.
Оцените автора
Быстрое решение правовых вопросов