Претензия на холодный пол в управляющую компанию

(наименование органа, Ф.И.О руководителя) От ________________________________________Тел.________________________________________E-mail _____________________________________ Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов» По адресу __________________________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации фонда, а именно в подъезде: запах из подвала. В соответствии с пунктом 3.4.

advokat-martov.ru

Содержание статьи Затопление подвала в многоквартирном доме, к сожалению, не редкость. В результате застоявшейся в подвальном помещении воды появляются неприятные запахи, плесень, опасный грибок, создается благоприятная среда для комаров, мошки и прочих насекомых, также это грозит постепенным разрушением фундамента.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Но перед тем, как написать туда заявление, надо вызвать сотрудников ЖЭУ или ТСЖ для составления акта о замере температуры в квартире.
  • Если вы и представитель «коммунальщиков» не нашли общий язык, и он отказывается подписывать акт о некачественном предоставлении услуг, то назначайте повторный замер уже с участием инспектора госжилинспекции.
  • Можно обратиться и к независимому специалисту, в этом случае придется позвать в качестве свидетелей двух соседей и попросить их тоже поставить свои подписи на документе.

Писать жалобу на некачественную услугу можно по той же схеме, что указана выше в нашей статье. Образец написания полностью идентичен тексту заявления на неработающий полотенцесушитель, за исключением четвертого пункта. В нем мы указываем на нормы соблюдения правил подачи горячей воды.

Холодные батареи: что делать?

Важно знать, что, если домоуправляющая компания никак не отреагировала на решение госжилинспекции, пишите жалобу в суд, прокуратуру и местные органы власти (глава района, мэр, губернатор). Помните, чем в большее количество надзорных органов вы обратитесь, тем быстрее решиться проблема.

Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Образцы заявлений(жалоб) в ЖКХ

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Функции ЖКХ

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.

  • ФЗ №195 от 30.12.2011 «Кодекс РФ об административных правонарушениях»;
  • нормы СанПина;
  • ФЗ № 69 от 21.12.1994 «О пожарной безопасности»;
  • Постановление Госстроя №170 от 27.09. 2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  • Постановление Правительства РФ №290 от 03.04.2013 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
Это интересно:  Учет В Адвокатских Образованиях

Юридически верное наименование организации, а также адрес можно посмотреть на платежных документах за коммунальные услуги. ФИО генерального директора или другого должностного лица, к которому вы будете обращаться, можно найти в интернете либо же уточнить по телефону в самой УК.

Сроки рассмотрения

Претензию в управляющую компанию можно написать в случае, если организация нарушает положения заключенного с жильцами договора, не исполняет или исполняет его не в полной мере, нарушает жилищное законодательство, не реагирует на обоснованные устные жалобы.

Подробный перечень работ и услуг (в том числе коммунальных) по содержанию общего имущества дома подробно определен в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений многоквартирного дома.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.
Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её руководителя. По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа.

Работы по содержанию и ремонту:

Управляющая компания, осуществляя управление нашим многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ), обязалась выполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества нашего дома, предоставлять собственникам помещений коммунальные услуги (п. 2 ст.162 ЖК РФ) соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм.
В свою очередь собственники помещений обязаны оплачивать расходы управляющей компании на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 28 ЖК РФ).

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Да, отличная информация.
32.41%
Еще нет, поищу.
58.33%
Да, но без консультации со специалистом не обойтись.
9.26%
Проголосовало: 216

Чтобы не нести ответственность и переложить обязанности по устранению нанесенного ущерба на плечи соседей сверху, компания составляет отчеты о нарушениях со стороны самих жильцов. Если возникло затопление и есть сомнения в виновности граждан, вызывают специалиста для фиксации факта неисправности и причинах затопления. Если в составленном акте фигурируют поломки общедомового оборудования, соседи сверху не имеют к заливу никакого отношения, а всю ответственность возлагают на УК.

Компенсация ущерба от других происшествий

Неправильные расчеты сумм в квитанции станут поводом обращения за перерасчетом за коммунальные услуги. Часто задолженность одних жильцов распределяется на остальных собственников, исправно платящих деньги по квитанции. Такие сборы неправомерны и подлежат перерасчету в сторону уменьшения сумм.

Перерасчет

Ситуация, когда может потребоваться письменная претензия, связана с ненадлежащим качеством обслуживания по договору. Часто обстоятельства, вынуждающие писать жалобы, формируются в связи с одними и теми же проблемами:

Обратите внимание: подать претензию в УК на перерасчёт платы вы имеете право лишь в течение 30 дней после даты начисления платежа. Если доказательства вашей позиции весомые, очевидные, управляющая компания обязана пересчитать размер платы не позже чем в течение пяти рабочих дней.

Для подтверждения факта нарушения проводятся замеры температуры в помещениях. Контролируйте этот процесс, смотрите лично все показания и проверяйте, правильно ли вносятся цифры в акт. Акт проверки составляют в двух экземплярах, один из которых после подписания должны отдать собственнику квартиры.

Это интересно:  Социальная Помощь Студенту Очнику При Проживании Одним

Отопление

Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ. Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления.

То есть, при наличии вентилей у радиатора он принадлежит владельцу квартиры, при отсутствии же такового – является общедомовым имуществом и следить за его состоянием обязаны управляющая компания, либо полномочные лица товарищества собственником жилья.

Возможные причины для составления жалоб

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Нормативная температура батарей

Во многом это связано с тем, что вердикт суда обязует проигравшую сторону не только проводить ремонт батареи, но и возмещать все траты его оппонента по судопроизводству, которые были понесены таковым в процессе судебных прений. Интересна ли вам такая перспектива? Скорее всего, нет.

Если управляющая компания не осуществит ремонт пола в подъезде в течение указанного срока и не предоставит обоснованный письменный ответ о переносе выполнения ремонтных работ, отправить через портал РОСЖКХ ( http://roszkh.ru/ ) жалобу на коммунальщиков. Отправить жалобу лучше абсолютно всем государственным органам, которые предлагает сайт РОСЖКХ. Если жалоба поступит не в тот адрес, вам только ответят, что это не их сфера деятельности и ответственности. Гораздо хуже будет, если вы пропустите главного адресата.

В доме №30 по ул. Полбина во втором подъезде на лестничной площадке XXXX этажа разрушено покрытие пола и в этих местах выступают голые грязные бетонные плиты. Проблема эта была почти с самого начала эксплуатации дома, что свидетельствует о низком качестве выполнения строительных работ.

дом № 30

Если в вашем многоквартирном доме разрушится пол в подъезде, особенно, если ваш дом построен совсем недавно и находится на гарантии (срок эксплуатации до 5 лет), не тяните, а сразу же пишите заявление в управляющую компанию!

Управляющая компания может отказаться удовлетворять предъявленные требования либо вовсе проигнорировать претензию, не дать заявителю никакого ответа. Чтобы при дальнейшем обращении в вышестоящие инстанции или суд остались доказательства попытки мирным путем решить проблему, готовят два экземпляра документа.

Если нарушения управленческой деятельностью затрагивают интересы всех жильцов дома или нескольких квартир, можно подать коллективную претензию, указав данные всех обращающихся с требованием устранить нарушения, дав для этого разумные сроки.

Форма и содержание претензии

  • нерегулярный вывоз мусора, что особо ощутимо в теплое время года, когда возникает неприятный запах, привлекающий мух, грызунов, прочих паразитов;
  • непроведение влажной уборки в подъездах, на лестничных площадках, в лифте;
  • нарушение правил эксплуатации общих приборов, используемых для учета потребления воды, теплоэнергии, других;
  • формальное отношение к проведению подготовительных мероприятий к осенне-зимнему периоду, что впоследствии ведет к сбоям в работе системы отопления, затоплению верхних этажей после выпадения природных осадков;
  • допускаемые ошибки при расчетах оплаты ЖКХ.
Это интересно:  Методика Расчета Коммунальных Услуг Для Предоставления Помещения В Безвозмездное Пользование

ЖКХ – одна из самых сложных и социально значимых сфер деятельности, регулируют которую множество нормативно-правовых актов. Каждый из них регулирует свою область взаимоотношений и предназначен для защиты прав собственников. Основными документами, на которые можно ссылаться, составляя жалобу на несоответствующее обслуживание многоквартирного дома, являются:

Нормативные акты

Если Вам все-таки пришлось писать обращение в обслуживающее предприятие знайте, срок ответа УК – регламентирован государством. Недобросовестные сотрудники могут дезинформировать, что по закону официальный срок рассмотрения заявки по обращению граждан – 30 календарных дней. Такой срок ответов действителен только для обращений полученных граждан, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. Период времени, в течение которого должна ответить управляющая компания, зависит от темы вопроса. Срок ответа регламентируется пунктами 34 — 38 Постановления №416 от 15.05.13. Например, согласно п. 36 срок ответа представителями управляющей организации на обращение владельца помещения, составляет не более 10 календарных дней с момента визирования заявления. Обслуживающая организация в соответствии с п.35 ПП РФ 416 должна предоставить ответ на претензию тем же способом, если в жалобе жильцов не был указан иной порядок.

Срок ответа на заявление собственника

Все что должна выполнять управляющая компания на многоквартирном доме закреплено перечнем работ по договору управления. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности есть несколько эффективных способов воздействия. Один из них — написать письмо в УК. По каким вопросам можно подавать жалобу в управляющую компанию:

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Как написать заявление в управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

Куда жаловаться?

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

Обращение в УК

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Дарья У.
Оцените автора
Быстрое решение правовых вопросов